Términos de uso
Qué es este servicio, qué no es, y qué se espera de quien lo usa.
1. Qué hace el servicio
Handmetric toma la descripción escrita de un proceso de trabajo, la convierte en pasos ordenados y estima, para cada proceso, su coste anual, su potencial de automatización, su riesgo y su prioridad. Trabaja solo con el texto que tú escribes: no se conecta a ningún sistema de tu empresa ni lee nada por su cuenta.
2. Qué NO es este servicio
No es una consultoría, ni una auditoría en sentido profesional, ni una medición. Es una estimación hecha a partir de lo que cuentas, con reglas documentadas y con la ayuda de un modelo de lenguaje.
Cada cifra lleva su confianza y, cuando la hay, su horquilla. Una cifra que no se ha podido estimar no se presenta como cifra: el eje dice por qué no la hay. Los totales suman solo lo estimado y dicen cuántos procesos quedaron fuera.
La descripción es tuya y la estimación depende de ella: si el proceso no se hace como lo cuentas, la cifra no vale. Ese dato forma parte del resultado y no debe ignorarse al interpretarlo.
3. Lo que describes
Al describir un proceso declaras que puedes contarlo: porque es de tu empresa, porque la gestionas, o porque su titular te ha dado permiso. Si nombras a personas, eres tú quien responde de que puedes hacerlo.
No describas procesos de terceros sin su autorización, ni incluyas datos que no hagan falta para estimar: ni números de cuenta, ni salarios de personas concretas, ni nada de categorías especiales. El servicio no los necesita y el contrato de encargo te pide no incluirlos.
4. Límites de responsabilidad
El servicio se ofrece tal cual, sin garantía de que las estimaciones sean exactas o adecuadas para un fin concreto. Son estimaciones: dependen de lo que cuentes, de las reglas del servicio y del modelo de lenguaje que ayuda a ordenar los pasos, que puede equivocarse.
En particular: el modelo puede interpretar mal un paso o inventar uno que no está en el texto. Por eso los pasos se muestran antes que las cifras, para que los compruebes, y por eso ningún eje da una cifra sin decir con qué confianza.
No se asume responsabilidad por decisiones tomadas a partir de una estimación —qué automatizar, qué contratar, qué dejar de hacer—. La hoja de ruta es una ayuda al criterio de quien dirige la empresa, no un sustituto de él.
5. Planes y disponibilidad
El servicio se ofrece sin coste con el plan gratuito, que permite describir 3 procesos por organización; los procesos descritos se pueden analizar, completar y llevar al informe sin límite. El plan Pro (29 € al mes o 290 € al año, impuestos aparte) quita ese tope; el plan Asesoría (99 € al mes o 990 € al año, impuestos aparte) es el Pro para auditar varias empresas. Se contratan desde el área con tarjeta a través de Paddle, que actúa como vendedor: cobra, aplica los impuestos del país del comprador y emite la factura. La suscripción se renueva automáticamente por el mismo periodo salvo cancelación, que se puede hacer en cualquier momento desde el área; el plan se mantiene hasta el final del periodo ya pagado, que no se devuelve salvo en los casos del apartado 5 bis, y después la organización vuelve al plan gratuito conservando lo guardado. También se admite el pago por transferencia previa solicitud por correo. Los precios pueden cambiar para periodos futuros, nunca para el ya pagado. El servicio se ofrece sin compromiso de disponibilidad y puede modificarse, interrumpirse o retirarse en cualquier momento; si se retirara durante un periodo pagado, se devolvería la parte proporcional.
5 bis. Reembolsos
Si el plan de pago no te sirve, escríbenos a belmontemoralessergio@gmail.com dentro de los 14 días siguientes al primer cobro y te devolvemos ese importe entero, sin preguntas. Pasados esos 14 días, cancelar detiene los cobros siguientes y el periodo ya pagado no se devuelve: el plan sigue hasta el final de ese periodo. Un cobro hecho por error, o un fallo nuestro que te impida usar el servicio durante un periodo pagado, se devuelve siempre, en proporción al tiempo afectado. El reembolso va por el mismo medio de pago: un pago con tarjeta lo devuelve Paddle, nuestro vendedor, normalmente en un plazo de 5 a 10 días hábiles; un pago por transferencia se devuelve por transferencia.
6. Tus datos
Lo que describes se guarda en tu área, cifrado, y se trata solo para darte el servicio. El detalle está en la política de privacidad y en el contrato de encargo, y puedes pedir el borrado de tu cuenta cuando quieras.
7. Uso razonable
Hay límites de peticiones por origen y de análisis por cuenta para mantener el servicio disponible para todos. Intentar eludirlos, o usar el servicio de forma automatizada a gran escala, puede suponer el bloqueo del acceso.
8. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por la legislación española. Ver el aviso legal para los datos del titular y el fuero aplicable.
Última actualización: 2026-09-24
Este es el texto original en español y es el que vincula. La versión inglesa es una traducción de cortesía.